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公共管理学院携手京东打造管理型客服人才培养

来源:公共管理学院 作者:罗婷婷 马重阳发布时间:2025-06-28

6月27日,我校公共管理学院联合京东零售客户体验与服务部成功举办“新锐之星管培生计划专场招聘会,创新构建校企双主体育人机制。该项目针对2025-2026届本科生设计6个月阶梯式培养方案,通过“一线服务实训+管理能力进阶”双通道培养模式,定向打造具备数字化服务能力与团队管理潜质的复合型人才。优秀学员将直接纳入京东管理序列,享受定制化薪酬福利及六险一金等保障。

活动现场吸引来自公共管理学院、物流工程学院、会计学院、软件学院等四个学院的150余名学子参与,京东零售华东、西南区域负责人对参聘学生专业素养给予高度评价。该项目的实施标志着我校“招生-培养-就业一体化育人体系取得阶段性成果,未来双方将共建客服管理人才实训基地”,在智能客服系统开发、用户体验优化、数据驱动运营等新兴领域深化产教融合,为数字经济发展培养兼具服务意识与管理能力的应用型人才。

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