Q1：电脑插上网线，右下角网络图标有黄色感叹号，上不了网

自己分步操作

1. 先看桌子底下、电脑主机后面的网线插头，拔下来重新用力插紧；墙上网口、交换机上的网线两头都重新插拔一遍。
2. 鼠标移到屏幕右下角的网络小图标，右键→打开 “网络和 Internet 设置”。
3. 找到「以太网」（插网线显示以太网，无线是 WLAN），点击「禁用」，等待 10 秒，再点「启用」重启网卡。
4. 重启电脑一次，开机后再看能不能打开网页。

Q2：手机怎么连接单位办公 WiFi

1. 打开手机【设置】，找到 WLAN / 无线局域网，点开开关。
2. 在 WiFi 列表里找到信息办公示的官方办公 WiFi 名称（不要连无密码陌生 WiFi）。
3. 输入信息办统一发放的 WiFi 密码，点击连接。
4. 如果手机弹出 “安全证书 / 信任证书” 提示，直接点【信任】；没有弹窗就正常等待连接成功。

Q3：连上 WiFi 之后网速很慢、刷页面转圈加载不出来

1. 看自己位置：如果隔了 2 堵墙、金属柜子、打印机、微波炉，会大幅挡住 WiFi 信号，走到走廊、靠近墙上白色 AP 面板位置测试。
2. 关掉手机 / 电脑后台：正在下载电影、更新游戏、直播、网盘同步大文件的软件，全部彻底关掉。
3. 办公室所有人同时下载文件、看视频时，网速会整体变慢；大批量传资料优先插网线，有线网速稳定不卡顿。

Q4：外网百度能打开，单位 OA、业务系统、内部平台打不开

1. 分清内外网规则：内网系统只能插单位网线、连专属办公 WiFi；家里宽带、手机流量、外面公共网络绝对登不上内部系统。
2. 确认自己连接的是办公 WiFi，不是访客临时 WiFi（访客 WiFi 只有外网，无内网权限）。
3. 换浏览器测试：把 360、QQ 浏览器换成系统自带的 Edge/Chrome 谷歌浏览器；老系统不要用 IE 浏览器，很多内网系统已经不支持。
4. 浏览器右上角三个点→设置→清除浏览数据，勾选缓存、Cookie，清理完关掉浏览器重新打开页面。