暑期期间，为切实解决教职工办公电脑、笔记本卡顿、故障、系统卡顿等问题，提前为新学期教学、科研、办公工作做好信息化保障，我校信息技术中心（信息化办公室）组织技术运维团队开展教师办公设备上门专项维保服务，主动上门为全校教职工检修台式办公电脑、移动笔记本，全面优化办公设备运行环境，以精细化服务为师生办实事。

 

随着学校教学科研工作持续推进，不少教师日常使用的台式机、笔记本长期高负荷运行，存在系统垃圾堆积、软件卡顿、硬盘空间不足、驱动异常、网络连接不稳、杀毒防护失效等各类问题。部分教师因日常教学任务繁重，无暇自行排查维护设备，设备故障时常影响课件制作、线上授课、科研数据处理等工作开展。结合暑期教学空档期，信息化办公室提前发布维保通知，收集各学院、行政部门教师设备维护需求，统筹安排运维人员分批次上门开展免费检修服务。

本次上门维保工作覆盖各教学学院、职能部门全体教职工，运维人员携带工具逐一上门，对教师台式办公电脑、移动笔记本开展全方位标准化维护。一是系统深度优化，清理系统缓存、冗余软件、垃圾文件，查杀病毒木马，修复系统漏洞，提升设备运行流畅度；二是硬件检测排查，检查硬盘、内存、屏幕、电池、外设接口运行状态，处理笔记本电池老化、接口接触不良等常见故障；三是教学软件调试，重装、更新课件制作、数据统计、线上教学等必备专业软件，修复软件兼容报错问题；四是网络配套调试，优化校园网有线、无线连接设置，解决办公设备上网卡顿、掉线问题；五是数据安全保障，协助教师梳理重要教学、科研文件，讲解数据备份方法，规避文件丢失风险。

 

针对部分使用年限较长、故障较多的移动笔记本，运维人员现场记录故障情况，同步登记设备信息，对可现场修复的问题当场处置；无法即时解决的设备统一带回机房检修，完成后第一时间送回教师办公室，全程跟踪闭环处理。同时，技术人员现场向老师们讲解电脑日常保养、系统维护、账号安全防护等实用小技巧，耐心解答设备使用相关疑问，提升教师自主运维能力。

 

此次暑期办公设备上门维保服务，变 “教师报修上门” 为 “主动上门服务”，切实解决了教职工信息化设备使用痛点，有效延长办公电脑、移动笔记本使用寿命，消除设备运行故障隐患。下一步，信息化办公室将持续建立常态化设备运维服务机制，定期开展上门检修、线上远程协助等便民服务，持续优化校园信息化服务水平，以扎实的技术保障、贴心的便民服务护航全校教学科研、行政办公工作高效开展。